Política de privacidade

1. Quem trata os dados e como falar conosco

A controladora dos dados tratados pela IntenseVip é Wil Toledo LTDA — CNPJ 62.756.144/0001-20, com endereço de contato em Rua das Carpa, 70, São José dos Campos, SP, CEP 12246-292, Brasil. Para assuntos de privacidade, direitos sobre dados, denúncias e incidentes, use ajuda@intensevip.com. Profissionais com conta podem também abrir um ticket em Ajuda e suporte no painel. O atendimento por e-mail não exige criar uma conta nem conseguir entrar no painel.

2. Dados utilizados pela plataforma

Conta: e-mail, nome de exibição, senha protegida pelo serviço de autenticação, tipo e situação da conta, confirmação de maioridade, categoria profissional quando informada, datas e registros de aceite. O nome de exibição não precisa ser seu nome civil.

Anúncios: fotos, nome de exibição, idade, categoria, cidade, apresentação, serviços, públicos atendidos, locais, limites, regras, valores, pagamentos, horários e contatos informados. Também são guardados rascunhos, versões submetidas ou aprovadas e decisões de moderação.

Atendimento e segurança: tickets e mensagens de suporte, denúncias, protocolos, histórico de ações e informações técnicas necessárias à autenticação e à prevenção de abuso. Não envie documentos, dados de saúde, endereços residenciais ou informações íntimas de terceiros sem necessidade.

Navegação: endereço IP, características técnicas do navegador, registros de acesso e eventos de exibição, visita e clique em telefone ou WhatsApp. A plataforma não recebe o conteúdo das conversas externas por meio desses cliques. Na etapa atual não há contratação paga; dados de pagamento pela publicação não são solicitados pelo sistema.

3. Para que usamos esses dados

Operar contas e sessões; salvar e revisar anúncios e fotos; publicar a versão aprovada; permitir contato pelos canais informados; atender solicitações e denúncias; prevenir fraude, acesso indevido e conteúdo proibido; medir o desempenho dos anúncios; manter registros de aceite e decisões; cumprir obrigações legais e exercer direitos.

E-mails de confirmação de cadastro, recuperação de senha e avisos de conta são operacionais, relacionados ao uso solicitado da plataforma. Campanhas promocionais não são habilitadas por aceitar os termos ou esta política e dependerão de condições e autorização adequadas à finalidade.

4. Fundamentos e informações sensíveis

Para dados comuns, usamos as bases aplicáveis da LGPD conforme a finalidade: procedimentos solicitados e execução da relação de uso, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos e, quando cabível e após avaliação de necessidade e impacto, legítimo interesse para segurança e melhoria do serviço. Consentimento é utilizado quando exigido pela natureza da informação ou da finalidade.

Fotos, descrição dos serviços, limites e outras informações de um classificado adulto podem revelar aspectos da vida sexual ou outros dados sensíveis. Esses dados exigem as hipóteses específicas da LGPD para dados sensíveis; não são tratados com base apenas em legítimo interesse. A solicitação de publicação deve ser consciente, específica e voltada aos dados escolhidos para o próprio anúncio. Você pode pedir retirada ou revogar autorizações aplicáveis pelos canais desta política. Não publique dados sensíveis de terceiros. O uso público de um anúncio não autoriza utilização ilimitada dos dados para outras finalidades.

5. O que aparece publicamente

Visitantes, mesmo sem conta, podem consultar fotos e campos da versão aprovada do anúncio, inclusive telefone e WhatsApp. Podem guardar, compartilhar ou acessar links do anúncio; conteúdo público pode ser encontrado por serviços externos. A revisão não torna esses dados confidenciais. Evite incluir dados que não deseja expor.

Rascunhos, fotos ainda não aprovadas, e-mail de acesso, senha, tickets e dados internos não são exibidos no classificado. A equipe autorizada pode acessar dados necessários à operação, ao suporte e à moderação. Profissionais veem indicadores agregados dos próprios anúncios, sem uma lista nominal das pessoas visitantes.

6. Cookies, rascunhos e métricas

A autenticação usa cookies necessários às sessões e à segurança. O formulário de anúncio pode manter uma cópia temporária do preenchimento no armazenamento da aba do navegador, vinculada à conta, ao anúncio e à versão; a recuperação é limitada a 24 horas. Esse prazo se refere à cópia local, não ao rascunho salvo no banco. Use dispositivos de confiança e encerre a sessão ao terminar em um dispositivo compartilhado.

As métricas próprias registram exibições, visitas e tentativas de contato. Para reduzir repetições e abuso, são usados identificadores derivados do IP e das características do navegador, com variação diária e controles temporários. Isso reduz a exposição desses dados nas métricas, mas não constitui promessa de anonimato absoluto. A infraestrutura pode manter registros técnicos de acesso. Não usamos esses indicadores para afirmar que uma conversa ou venda aconteceu. Novas finalidades, ferramentas de publicidade ou rastreamento externo deverão ser informadas antes da sua utilização, com os controles exigidos pela legislação.

7. Fornecedores e compartilhamento

Utilizamos Supabase para autenticação, banco e armazenamento e Vercel para hospedagem e infraestrutura. O envio de mensagens operacionais pode utilizar um provedor de e-mail contratado, que receberá destinatário e conteúdo necessários à entrega. A escolha e ativação do novo provedor ainda estão em andamento. Não vendemos listas de e-mails ou dados da conta.

Dados podem ser compartilhados com fornecedores necessários à operação, equipe autorizada, autoridades por obrigação ou ordem válida e profissionais que apoiem a defesa de direitos, limitado à finalidade e à necessidade. Os dados públicos do anúncio são compartilhados por sua exibição. WhatsApp e outros serviços externos têm políticas próprias.

A infraestrutura de fornecedores pode envolver processamento fora do Brasil. Transferências internacionais devem respeitar os mecanismos previstos na LGPD e nas regras aplicáveis da ANPD, as obrigações contratuais e as medidas de proteção pertinentes. Informações sobre fornecedores e tratamento podem ser solicitadas pelo canal de privacidade.

8. Proteção e tempo de conservação

Aplicamos controle de acesso, autenticação, armazenamento de arquivos com permissões e medidas técnicas para reduzir acesso indevido. Nenhum serviço garante ausência absoluta de incidentes. Não envie sua senha ao suporte. Havendo incidente relevante, adotaremos as providências e comunicações exigidas pela legislação.

Dados são mantidos enquanto necessários à finalidade informada e à relação de uso. Após um pedido de retirada ou encerramento, analisamos a eliminação dos dados que deixaram de ser necessários, preservando somente o que tiver fundamento para conservação, como obrigações legais, prevenção de fraude, evidências de consentimento e defesa de direitos. Registros de acesso abrangidos pelo Marco Civil da Internet devem cumprir o prazo legal aplicável, em regra seis meses para registros de acesso a aplicações quando exigível. Prazos de processos, determinações legais e cópias de segurança podem ser diferentes. Dados não serão conservados indefinidamente sem necessidade e fundamento. A conclusão e eventuais limitações da solicitação serão informadas; a plataforma não promete apagar instantaneamente todas as cópias e registros.

9. Direitos e solicitações

Você pode solicitar confirmação e acesso aos dados, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicáveis, revogação de consentimento, portabilidade nos termos da regulamentação e revisão de decisões que se enquadrem nos direitos da LGPD. Pode também pedir retirada do anúncio e encerramento da conta.

Envie a solicitação para ajuda@intensevip.com ou, se tiver acesso profissional, por ticket. Informe apenas o necessário para localizar a conta e explicar o pedido. Podemos pedir uma confirmação proporcional de identidade para impedir acesso por terceiros; documentos completos não devem ser enviados espontaneamente. O pedido é gratuito e será tratado nos prazos e condições legais. Você poderá recorrer à ANPD e aos demais órgãos competentes.

10. Pessoas menores de idade

A plataforma é exclusiva para maiores de 18 anos e não permite contas ou anúncios de menores. Se identificar uso por menor ou conteúdo envolvendo menores, comunique imediatamente pelo e-mail, sem reenviar imagens ilegais. O caso será tratado com as medidas de proteção e comunicações exigidas pela lei.

11. Alterações e histórico

Esta política acompanha a versão inicial dos termos de uso, mas não é uma autorização genérica para qualquer tratamento. Mudanças relevantes de finalidade, fornecedores ou responsável serão comunicadas com identificação da nova versão e novo consentimento quando necessário. Aceites anteriores não serão apresentados como aceites de versões futuras. Você pode solicitar informações sobre a versão vigente e o histórico pelo canal de privacidade.